Formation : Opérateur en vidéoprotection et télésurveillance

 a. Livre VI du code de la sécurité intérieure – 5h
Maîtrise du cadre légal, architecture, carte professionnelle, neutralité, usage des
armes, uniformes, sanctions, etc.

b. Dispositions utiles du Code pénal – 3h
Légitime défense, rétention, non-assistance, usurpation, appropriations
frauduleuses, juridictions pénales…

c. Article 73 du CPP – 2h
Conditions légales d’interpellation.

d. Libertés publiques – 2h
Vie privée, droit de propriété, CNIL, juridictions civiles.

 e. Déontologie professionnelle – 4h
Secret professionnel, principes déontologiques, sanctions.

f. Analyse des conflits – 3h
Types de conflits, origines, motivations, prévention.

g. Résolution de conflits – 2h
Techniques verbales, posture, gestion des émotions.

h. Premiers secours (INRS) – 14h
PSC1 ou SST – mises en situation pratiques incluses.

i. Remontée d’informations – 4h
Rapport, compte-rendu oral et écrit.

a. Fonctionnement station centrale – 8h
Architecture, informatique, organisation.

b. Certification et qualité – 8h
Référentiels et exigences qualité.

c. Systèmes de sécurité – 8h (dont 4h pratiques)
Détection, signalisation, commandes, transmission.

d. Missions des stations centrales – 8h
Vidéoprotection, téléassistance, PTI, détection incendie…

e. Chaîne de sécurité certifiée – 8h
Exigences, organisation, procédures.

f. Risques majeurs – 3h (1h pratique)
PPI, POI, PPRT, Directive Seveso…

g. Risques électriques – 4h
Sensibilisation + pratiques (4h) = 8h

h. Risques incendie – 8h (4h pratiques)
Causes, effets, intervention, signalisation.

 i. Gestion des évènements – 4h (2h pratiques)
Analyse et procédures.

 j. Logiciels de télésurveillance – 8h
Structure et exploitation des logiciels métiers.

k. Procédures de la chaîne sécurité – 8h (4h pratiques)
Levée de doute, traitement image, forces de l’ordre…

 l. Traitement d’alarmes spécifiques – 8h (4h pratiques)
Télécommande, levée de doute vidéo/audio.

m. Relation avec les interlocuteurs – 4h (1h pratique)
Client, secours, services d’intervention.

n. Comportement adapté – 4h (1h pratique)
Stress, gestion du temps, situations de crise.

o. Rédaction de documents – 4h (2h pratiques)
Rapports, signalements, comptes-rendus.

p. Mise en situation télésurveillance – 13h
Mise en application sur site.

a. Connaître les dispositions utiles encadrant l’activité de vidéoprotection (12 heures dont 3 heures de mise en pratique)

Maîtriser :

• les dispositions des livres II et VI du code de la sécurité intérieure relatives à la vidéoprotection ;
• les dispositions du code civil et du code pénal relatives au respect de la vie privée ;
• les grands principes de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ;
• les dispositions du code du travail relatives à l’information préalable du salarié concernant la collecte d’informations le concernant personnellement.

b. Connaître la réglementation européenne et les autres règles encadrant la profession (5 heures dont 1 heure de mise en pratique)

Connaître :

• la réglementation européenne pour la protection des données (RGPD) ;
• les organismes régulateurs et de certification ;
• les règles de certification dans le domaine de la vidéoprotection ;
• les dispositions fixant les conditions de certification des installateurs de systèmes de vidéosurveillance ;
• les recommandations de l’agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI).

c. Détecter et prévenir : les bons réflexes face aux menaces terroristes (2 heures)

• Capacité de détection et d’analyse des comportements suspects
• Reconnaître les comportements suspects (le  » profiling « ) ;
• Connaître les indicateurs physiques, la communication non verbale (les parties du corps se révèlent);
• Savoir identifier et reconnaître les différents matériels utilisés par les terroristes :
• armement (arme de poing, fusil d’assaut, fusil de chasse, fusil à pompe, lance-roquette, etc.) ;
• les différents explosifs (solide, liquide, vrac) ;
• les engins explosifs improvisés (EEI), schéma de montage, déclenchement piégé, retardement, contrôlé (ceinture explosif).

d. Alerter les forces de l’ordre et faciliter leur intervention (1 heure)

• Savoir alerter ou faire alerter les forces de l’ordre et sa hiérarchie, Capacité à établir un compte rendu et une description de la situation de façon claire, concise et efficace.

e. Alerter les secours (1 heure)

• Savoir effectuer un compte rendu rapide et efficace de la situation aux services de secours.

f. Repérer et analyser les comportements à risque (12 heures)

Savoir :

• repérer les situations anormales ;
• analyser l’environnement économique de l’activité et le contexte sécuritaire ;
• anticiper les conséquences liées aux menaces.

Connaître :

• les consignes et les informations spécifiques propres au métier d’opérateur de vidéoprotection en fonction du site à surveiller et appliquer les consignes locales au regard du contexte environnemental.

g. Alerter (4 heures)

Savoir :

• alerter ou faire alerter les forces de l’ordre, les services de secours et sa hiérarchie ;
• effectuer un compte rendu et une description de la situation de façon claire, concise et efficace ;
• faciliter l’intervention des forces de l’ordre ou des secours

h. Connaître et maîtriser les différents systèmes de sécurité et outils de travail (16 heures)

Connaître :

• les méthodes de conception d’un système de vidéosurveillance ;
• les principales familles de réglage des caméras analogiques et des caméras numériques ;
• les différentes interactions entre les équipements de vidéoprotection ;
• les logiciels d’exploitation de vidéosurveillance grâce à l’image ;
• les interconnexions avec le contrôle d’accès ;
• l’anti-intrusion ;
• les dispositifs d’alerte ou de reconnaissance ;
• les logiciels audios complets à la vidéo ;
• le logiciel de gestion vidéo (VMS) ;
• la supervision ;
• l’hypervision ;
• l’intégration d’une intelligence algorithme comme outil d’aide ;
• le fonctionnement et l’organisation d’un poste central de sécurité ;

Maîtriser :

• la gestion des pièces de rechanges pour une meilleure maîtrise des coûts.

i. Exploiter les informations véhiculées par les images (4 heures)

Savoir :

• gérer la traçabilité des images ;
• gérer la destruction des images ;
• rechercher des informations à partir d’images enregistrées.

j. Développer les capacités de vidéoprotection (4 heures)

Savoir :

• formaliser les procédures ;
• rechercher l’optimisation des procédures ;
• rédiger des fiches de suivi du système de vidéoprotection.

k. Maîtriser les systèmes d’exploitation (8 heures)

Connaître l’ensemble des outils.

Savoir :

• veiller à la sécurisation des systèmes et des outils ;
• notifier et alerter sur les éventuelles menaces d’intrusion dans le système ;
• vérifier l’état de fonctionnement du système ;
• rédiger les documents de synthèse (main courante, signalement, rapport…).

Savoir :

• contrôler les images ou les plans de référence ;
• vérifier les masques et les champs de vision ;
• proposer des cycles automatiques et des prépositions des caméras ;
• effectuer les premiers gestes de maintenance.

l. Mise en situation pratiques vidéoprotection (2 heures)

m. Cas concrets de mise en situation pratique et préparation à l’examen (21 heures)

Un stage de mise en application des toutes les connaissances vues en formation est prévu dans le cursus de formation.